Kommunikation

Die meisten Menschen wollen lieber durch Lob ruiniert als durch Kritik gerettet werden.
(Amerikanische Redensart)

Mögliche Inhalte:

  • Grundlagen der psychologischen Kommunikation: Johari-Fenster, Vier Ohren von Schulz von Thun
  • Empathie und Durchsetzungsvermögen
  • Professionelle Gesprächsführung: Die Struktur eines Gesprächsleitfadens
  • Aktives Zuhören nach Carl Rogers
  • Systemische Coachingtechniken: Gezielter Einsatz von Fragetechniken
  • Körpersprache: Die stillen Signale in der Kommunikation
  • Wertschätzendes Feedback: Lob und Kritik
  • Selbstmanagement: eigene Kommunikationsmuster erkennen und bearbeiten
  • Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
  • Professioneller Umgang mit Beschwerden und Widerständen

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